Conditions Générales de Vente
Toute commande implique de la part de l’acheteur l’acceptation totale et entière des présentes conditions. De ce fait, aucune clause contraire ne peut être opposée si nous ne l’avons pas acceptée.
ARTICLE 1 – PRIX
Les prix des produits Bee Flower sont indiqués en euros HT (« TVA non applicable – Article 57 paragraphe 1 de la loi modifiée du 12 février 1979 »). Le mode de transport ainsi que son coût peuvent varier selon le poids et le volume de la commande et l’éloignement du pays destinataire. Dans ce cas, les frais de transport applicables à la commande du client sont communiqués lors de la procédure de commande.
Bee Flower se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.
Les produits demeurent la propriété de Bee Flower jusqu’au paiement complet du prix.
Bee Flower se réserve le droit d’annuler une commande si le paiement n’a pas été exécuté après 10 jours suivant la commande et le client en sera informé par courrier électronique.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Les commandes sont effectuées directement sur le site de Bee Flower sous forme de formulaire de commande.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande. Bee Flower se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Par ailleurs, Bee Flower se réserve le droit de refuser les commandes et par conséquent les livraisons sans avoir à justifier sa décision en cas de problème constaté sur le fonctionnement de la base de données. Ceci incluant toutes les tentatives de fraudes ou contournement des protocoles de vérification mis en place pour la sécurité du consommateur.
ARTICLE 3 – VAlidation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
ARTICLE 4 – disponibilité
Les offres de produits Bee Flower sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur le site. Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et remboursée.
ARTICLE 5 – Livraison
Les produits sont transportés par Post Luxembourg à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituellement constatés et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Bee Flower ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
Les articles sont proposés en pré-commande. Ceci veut dire que le délai pour la livraison sera plus longue, car l’article n’est pas disponible de suite. Le délai d’envoi de l’article en question est précisé dans le résumé de commande.
La commande sera alors envoyée un fois que l’article sera prêt à être expédié et que le paiement aura déjà été reçu par Bee Flower. Le temps de réception est donc variable en fonction du temps nécéssaire à produire la commande.
Les produits seront déposés à Post Luxembourg une fois par semaine. Le colis vous sera livré en principe entre 5 et 10 jours une fois qu’il sera expédié.
Bee Flower décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de par ce fait aucun remboursement ou indemnité ne pourra être versée.
En cas d’absence du client ou d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison rendant impossible la livraison, il appartient au client de convenir d’une nouvelle livraison avec le transporteur. Les frais supplémentaires ainsi occasionnés seront à la charge du client.
Si vous optez pour le retrait en main propre, vos produits seront mis à disposition après réception du paiement et une fois prêts. Bee Flower prendra contact avec le client pour fixer un rendez-vous pour permettre le retrait de la commande.
ARTICLE 6 – paiement
Le règlement de vos achats peuvent s’effectuer par:
– virement ou payconiq
– paypal
ARTICLE 7 – SATISFAIT OU REMBOURSÉ – DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de livraison.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. (voir modèle du formulaire de rétractation sur: http://www.guichet.public.lu/entreprises/fr/commerce/pratiques-commerciales/vente/a-distance-b2c/index.html)
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour de réception de votre retour de colis.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le fait du client ne sont jamais ni remboursés ni échangés. Le client dispose de 14 jours calendrier pour renvoyer le colis, passé ce délai, le remboursement ne pourra pas avoir lieu.
Les produits sont à renvoyer à l’adresse suivante:
BILSEL Giulia
18, rue de l’ouest
L-2273 Luxembourg
Luxembourg
Comment dois-je procéder pour retourner un produit?
Vous pouvez être amené à effectuer le retour de votre article pour plusieurs raisons : erreur de référence, produit abîmé ou rétractation. Pour demander le retour de votre article nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. Après accord de notre part la procédure de retour est simple. Imprimez et remplissez le formulaire : http://www.guichet.public.lu/entreprises/fr/commerce/pratiques-commerciales/vente/a-distance-b2c/index.html. Glissez-le dans votre colis de retour. Nous vous demandons de protégez l’emballage d’origine ainsi que l’article et de ne rien inscrire sur celui-ci. Vous devez restituez l’ensemble du colis d’origine. Sachez qu’en cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à la charge de Bee Flower. A compter de votre demande de rétractation, vous disposez de 14 jours calendrier pour effectuer le retour du produit.
Attention : les biens confectionnés à votre demande sont exclus des conditions de rétractation.
En résumé:
Vous avez 14 jours pour vous rétracter à partir de la date de réception de votre colis.
Puis vous avez 14 jours pour retourner le colis à partir de la date de votre demande de rétractation.
Nous avons ensuite 14 jours pour vous rembourser à partir de la date de réception de votre retour.
Si je renvoie mon produit, qui prend en charge les frais de retour?
Dans le cas d’une rétractation, les frais sont à votre charge. S’il y a eu erreur de la part de Bee Flower, nous remboursons les frais engagés pour le retour d’un colis sur la base des tarifs appliqués par les services postaux.
ARTICLE 8 - remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 7 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera sur proposition de Bee Flower par virement sur le compte bancaire du client adressé au nom du client ayant passé la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Bee Flower n’exercera le remboursement qu’après réception du produit ayant entraîné la rétractation du client.
Les avantages obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement du dit produit.
ARTICLE 9 - Service clientèle
Pour toute information ou question, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : beeflower@outlook.fr
Par courrier postal à l’adresse suivante :
BILSEL Giulia
18, rue de l’ouest
L-2273 Luxembourg
Luxembourg
ARTICLE 10 - REsponsabilité
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter (voir article 10). Bee Flower n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
Les produits proposés à la vente sur le site Bee Flower Lifestyle sont des créations réalisées par Bee Flower.
ARTICLE 11 – DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site internet sont la propriété intellectuelle exclusive de Bee Flower. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou diffuser tout élément visuel de ce site, y compris ses textes, contenus et dessins, de façon partielle ou totale, sans l’accord préalable de son propriétaire.
ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE
La validité, l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi luxembourgeoise.
La langue du présent contrat est la langue française.
ARTICLE 13 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations à caractères personnelles communiquées sur le site www.beeflowerlifestyle.com sont traitées en conformité avec la loi luxembourgeoise du 2 août 2002 relatives à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel telle que modifiée. Conformément à cette loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés moyennant l’envoi d’un courrier adressé au siège de Bee Flower ou par voie électronique à beeflower@outlook.fr.
Bee Flower s’engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à des tiers sans leur autorisation, à l’exception des tiers intervenant dans l’exécution des commandes (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d’un impayé ou d’une fraude aux moyens de paiement, Bee Flower se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police, juridictions compétentes et organismes de recouvrement.
ARTICLE 14 - Hyperliens
L’exploitant du site internet ne saurait être responsable de l’accès par les utilisateurs via les liens hypertextes mis en place dans le cadre du site internet en direction d’autres ressources présentes sur le réseau internet.
